Einen hatte ich heute noch zum Feierabend.
Ich (grade am Supporten) und habe keine Zeit. Sitze im IT-Keller und keiner meiner Kollegen ist grade im Büro (Keller). Also erst recht keine Zeit!
Da ruft doch in der Tat ein DAU an, ist ja nicht weiter schlimm, ich helfe den hilflosen DAUs ja gerne. Dieser DAU jedoch hat auf dem Telefon meines Kollegen angerufen, klar ich bin ja auch grade nicht erreichbar da ich selbst am telefonieren bin. Naja, zurück zur Sache! Dieser User lässt das Telefon meines Kollegen ca. 15 mal klingeln !!! Nach 3 Mal klingeln springt das Telefon jedoch in die Gruppe und alle Telefone hier klingeln (4 Stück). Also haben alle anderen Telefone eben 12 Mal geklingelt *nerv*. Die Regelung mit der Gruppe übrigens ist Firmen weit! Also weiß der DAU das auch!
Haha… wer jetz glaubt das er nicht nochmals angerfen hat der hat sich geirrt, denn promt versucht er es bei meinem anderen Kollegen, klar auch hier lässt man 15 mal klingeln (ich war immernoch am Telefonieren).
Da der DAU auch da kein erfolg hatte hat er es wieder bei mir versucht, 15 klingeln lassen und sofort danach ließ er das Telefon des ersten Kollegen wieder 15 mal klingeln.
Ihr müsst euch jetzt mal vorstellen das ich in dieser Zeit selbst Telefoniert habe, im Hintergrund klingel es 3 Minuten Sturm !!!
Nach dem mein gespräch beendet war habe ich sofort den DAU angerufen …. klar … ich hab ja auch gedacht das der Serverraum brennt oder was anderes extrem wichtiges ist.
Muhahah…
Dem war nicht so, der DAU hatte eine ganz „normale“ Support anfrage:
Mein Telefonkabel ist verzwirbelt, könnt ihr euch das mal bei Gelegenheit anschauen ?
Hallo ? Für so etwas versucht man 3 Minuten lang ununterbrochen bei der IT anzurufen ? Wofür haben wir ein Ticket System ?
Man kann auch E-Mails schreiben oder einfach mal 10 Minuten warten und es dann nochmals versuchen …
… zum glück ist jetzt Feierabend ! Im Auto gibt es jetzt erst mal Mukke zum abreagieren „Neaera“ :D