Also manchmal glaube ich das einige User morgens einfach Ihr Hirn beim Zähneputzen im Bad vergessen. Eben Grade ruft mich ein DAU Userin an: DAU: Mein Internet geht nicht ICH: Guten Morgen erstmal, warum rufst du eigentlich nicht die Support-Nummer an ? Die Zentrale hat dich zu mir durchgestellt. DAU: Ja, weil ich Hilfe brauche… Read more »
Getaggte Artikel: DAU
DAU – Wer lesen kann ist klar im Vorteil
Omfg! Wer lesen kann ist klar im vorteil! Diese E-Mail eines Users landetet so in unserem Ticketsystem (Die Mail wurde von mir anonymisiert^^) Mit sowas muss sich ein Admin auch oft rumschlagen :( Hallo, Ich würde mir gerne die folgende Datei anschauen: Gibt es da eine Möglichkeit? Über Firefox und Safari komme ich nicht drauf…. Read more »
DAUs – Wer verschickt denn eine so große E-Mail ?!?
Eben hab ich grad mal so unsere E-Mail Statisitk überflogen. Unsere größte vom Mailserver empfangene E-Mail ist 274,7 MB groß ! WTF ! Wer schickt den so große Emails ? Wie sieht es bei euch aus ? Habt ihr auch solche Statistiken ?
DAUs … manchmal könnte ich in den Tisch beißen
Eben grade mal wieder ein klasse Supportfall gehabt, ein Kollege ruft mich an und beschwert sich das eine Mails an Kunde xyz nicht ankommen und Fehlermeldungen zurück kommen. Ich hab mit dann das ganze angeschaut und dem Kollegen gesagt: Der Kunde hat wohl ein Mailproblem, das liegt nicht an uns. Sag doch mal den Kunden… Read more »
Das Verzeichnis /us(e)r/
Ein bekannter hat mich vor kurzer Zeit angehauen, er selbst sagt von sich das er in Linux mittlerweile ein fortgeschrittener User ist und froh ist von Windows weg zu sein, schön freut mich! Er meinte auch das er sich in der „Bash“ mittlerweile ziemlich gut zurecht findet. Seine Frage an mich war: Sag mal, eins… Read more »
DAU: Ich brauche eine USB Karte
Eben grad mal wieder ein Schöner DAU: Das Telefon Klingelt, ich geh ran. DAU: Hallo, Ich brauche eine USB-Karte Ich: Gude, USB-Karte ? Was für eine USB-Karte ? DAU: Ja, so eine USB-Karte halt Ich: Einen USB-Stick vielleicht ? DAU: Ja Genau. Ich: Also um Daten drauf zu speichern ? DAU: Nein Ich: Häää ?!?!… Read more »
[DAU] Der Supportfall des DAUs von gestern – Ergebnis
Nach dem gestrigem sehr nervenden DAU -> [DAU]s … können manchmal sehr nervig sein hier das Ergebnis. Links das DAU Kabel, rechts mein Kabel Mein Kollege hat sich heute diesem wundervoll gestalteten Telefonkabel gewidmet, der DAU war der festen Überzeugung das er sowieso ein anderes Kabel als alle anderem im Hause hat (… ja ist… Read more »
[DAU]s … können manchmal sehr nervig sein
Einen hatte ich heute noch zum Feierabend. Ich (grade am Supporten) und habe keine Zeit. Sitze im IT-Keller und keiner meiner Kollegen ist grade im Büro (Keller). Also erst recht keine Zeit! Da ruft doch in der Tat ein DAU an, ist ja nicht weiter schlimm, ich helfe den hilflosen DAUs ja gerne. Dieser DAU… Read more »
[DAU] Zwischenspeichern von Dokumenten
Mal wieder ein nettes DAU Thema: Ein DAU ruft ganz hektisch an: DAU: Kannst du mir mal schnell die Datei XYZ aus dem Backup holen ? Ich: Klar, kein Thema von wann ist die Datei denn ? DAU: Na von eben Ich: Also du hast die Datei eben erstellt ? DAU: Ja, vor ca. einer… Read more »
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