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… und der Tag fängt schon scheiße an!

Da kommt man relativ gut gelaunt Montag morgens auf die arbeit will sich nen Kaffee machen und die Server checken und schon fängt das Telefon an im Sturm zu klingeln.

Unser Mailserver ist wohl schon am Wochenende ausgefallen, klasse! Naja, nun läuft er wieder und darf jetzt zur strafe erst mal ca. 8.000 Mails in der Warteschlange abarbeiten. Gleichzeitig hat eine unserer USVen ein paar Spannungsspitzen abbekommen und auf Batterie betrieb gewechselt, aber das ist erst mal das kleinere übel. Bin mal gespannt was die Woche noch so bringt.

Ich hoffe ihr seit besser in die Woche gestartet.

Ich teste ja an und an immer wieder andere Domain / Webhosting Provider, dies habe ich auch heute gemacht. Ich musste eine neue Domain Registrieren und habe dies auch gleich mal wieder bei einem mir noch unbekannten Provider gemacht , alles lief einwandfrei .

Jedoch fand ich die E-Mail, in der mir bestätigt wurde das die Domain jetzt erfolgreich Registriert wurde, etwas lustig^^

Sehr geehrter Herr xyz,

herzlichen Glückwunsch, die Domain
xyz.com (Paket-ID: 12345, Artikelnummer: 12345)

wurde erfolgreich registriert.

“herzlichen Glückwunsch” … als ob ich etwas gewonnen hätte.

Naja, bei der Anzahl an bereits registrierten Domains ist es wohl so langsam doch ein Glücksspiel^^

Ohne Worte…

So, nachdem ich 4 Monate für meinen DSL Anschluss kämpfen musste fasse ich mal kurz zusammen.

Der Ausgangspunkt war eine komplett neue Beantragung für DSL 16.000 und ein Telefonanschluss, beides hatte ich zuvor nicht. Als Ehemaliger 1&1 Kunde dachte ich mir:

“Komm geh doch zu 1&1, die haben die Tolle FritzBox und sind etwas günstiger als die Telekom”

Fall 1&1 :

Ich beantragte ende Oktober 2007 bei 1&1 Online meinen Komplettanschluss. Bis ende Januar 2008 habe ich auf einen Schaltungstermin gewartet inklusive E-Mail verkehr, Telefonate, etc…

Da 1&1 3 Monate lang mir keinen Schaltungstermin nennen konnte, der Kundenservice miserabel war und ich entlicht wieder Telefon + DSL haben wollte, kündigte ich meinen Vertrag bei 1&1 (Sonderkündigungsrecht wegen nicht erbrachter Leistungen).

2 Tage nach der Kündigung kam plötzlich ein Schaltungstermin, da ich aber die schnauzte voll hatte habe ich freundlich auf meine Kündigung verwiesen (per FAX und E-Mail, ans Telefon bekommt man da in den seltensten fällen nur jemanden). Naja… 1&1 hat gekonnt die Kündigung ignoriert und einen Techniker raus geschickt um das DSL zu schalten.

… ich kämpfe bis heute noch mit meiner Kündigung bei 1&1.

Fall Telekom:

Nach der Kündigung bei 1&1 habe ich ende Februar 2008 bei der Telekom meinen Komplettanschluss beantragt, ich konnte Online den Schaltungstermin wählen, eine Woche Später war mein Telefonanschluss und DSL 16.000 geschaltet.

Leider würde kein DSL 16.000 geschaltet sondern “nur” DSL 2.000. Also habe ich mich an den Kundendienst gewendet, einen Tag später kam auch gleich die Antwort das alles getestet wurde und ich DSL 16.000 habe… sollte ich immer noch probleme haben dann soll ich mich direkt an die Technik wenden.

Gestern Abend um 18:55 Uhr habe ich Online eine Störung bei der Telekom aufgegeben, exakt 10 Minuten später hat die Technik Hotline angerufen und mit mir noch ein paar Tests gemacht.

Heute wird sich ein Außendienstmitarbeiter um dieses Problem kümmern… ich bin zuversichtlich das er es auch lösen wird.

— Update —
9:30 Uhr – Grade eben hat mich der Telekom Techniker angerufen, Problem ist behoben …

Was ein Service… klasse !

Fazit:

Bei 1&1 ist der Kundenservice unter aller sau, es wird erst tage später reagiert (wenn überhaupt), einen Schaltungstermin bekommt man nur bei Kündigung und einen Menschen ans Telefon zu bekommen ist genauso gut wie Lotto zu spielen.

Ganz anders bei der Telekom. Kundenservice 1a ! Schnelle Reaktionen, freundliche Mitarbeiter.

Die paar Euro mehr bei der Telekom machen sich für mich betzahlt.

Grade hatte ich mit meinem Kollegen das Thema Bill Gates und Mircosoft… blablabla… als ich danach auf mein iTunes schaute musste ich etwas schmunzeln^^

Eben bin ich auf der Dell Support Webseite auf etwas interesantes Gestoßen.
Dell bietet im Dell Vista Support Center eine kleine Übersicht geördnet nach

• Vor der Installation
• Während der Installation
• Nach der Installation

Interessant ist hierbei der Punkt nach der Installation von Vista, hier riet Dell:

Wie bereite ich meinen Dell Computer für die “saubere” Installation von Microsoft® Windows XP vor?(Die Inhalte sind derzeit nur in englischer Sprache verfügbar.)

Ich wiederhole… : Windows XP … warum nicht gleich Ubuntu

Hallo und Willkommen auf Adminday.de !

In disem Blog werde ich in kürze (nach der CeBIT) über den täglichen Wahnsinn eines Administrators berichten.

Bald findet ihr einträge zu folgenden Themen

• Apple Mac OS X, Windows Vista und Linux
• Server und Netzwerke
• IT Security
• How Tos und Tipps zu div. Themen
• Über den Täglichen Wahnsinn eines Admins
• … und vieles mehr aus dem Leben eines Administrators

Ich hoffe um rege Beteiligung