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Eben grade mal wieder ein klasse Supportfall gehabt,

ein Kollege ruft mich an und beschwert sich das eine Mails an Kunde xyz nicht ankommen und Fehlermeldungen zurück kommen.

Ich hab mit dann das ganze angeschaut und dem Kollegen gesagt:

Der Kunde hat wohl ein Mailproblem, das liegt nicht an uns. Sag doch mal den Kunden bescheid, damit der das ganze seiner IT weitergeben kann.

Der Kollege wollte das aber nicht verstehen und ich habe es ungefähr 10 mal erklären müssen das es nicht an uns liegt und warum es nicht an uns liegt. Jedes mal widersprach mir der Kollege und sagte:

Aber das kann doch nicht sein, mein Nachbar kann doch auch E-Mails verschicken ohne das eine Fehlermeldung zurückkommt

WARUM stellen die Leute aussagen von IT Menschen immer in Frage und meinen sie müssten widersprechen und es besser wissen ???????

Was machen diese Menschen denn mal wenn die Polizei sie anhalten?

“Guten Tag, Ihr rechter Blinker ist defekt”

Antworten die dann auch:

Das kann aber nicht sein, der linke Blinker geht doch!

… echt, also manchmal könnte ich in den Tisch beißen!

Die neue Werbe-Kampagne soll ja das schlechte Image von Vista aufpolieren… LOL !

Ich würde die 300 Millionen lieber für die Entwicklung eines gescheiten Betriebssystems verwenden anstatt es mit so nem Mist aus dem Fenster (Windows) zu werfen.

1. 1. Ich verstehe die Message nicht, was wollen die mir damit sagen ?
2. 2. Ich will meine verschwendeten 1:30 Minuten wieder haben!

Ein User hatte folgendes Problem:

Nach einer Neuinstallation von Windows Vista funktionierte die Schnellstartleiste nicht mehr. Ein versuch sie einfach über “Schnellstartleiste anzeige” zu Aktiveren war erfolglos, der Haken setzte sich immer wieder Automatisch raus.

Nach langen rumprobieren hier nun die Lösung:

• Checken ob unter : C:\Users\*user*\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\ der Ordner Quick Launch existiert, wenn nicht muss er erstellt werden.
• Rechtsklick auf das Windows Startmenü -> Eigenschaften auswählen und dort den Reiter “Taskleiste auswählen”
• - Einen Haken bei Taskleiste automatisch ausblenden setzen
• - Einen Haken bei Taskleiste fixieren setzen
• - Einen Haken bei Schnellstartleiste anzeigen setzen
• - Mit OK die einstellungen bestätigen

Wenn die Schnellstartleiste jetzt zu sehen ist kann man den Haken (nach erneutem aufrufen der Einstellungen für die Taskleiste) für “Taskleiste automatisch ausblenden” wieder herausnehmen. Windows speichert nun die Einstellung “Schnellstartleiste anzeigen”.

Fragt mich jetzt nicht warum es über diesen Umweg erst geht… alle anderen versuche die ich vorher gemacht habe waren erfolglos. Wer also das selbe Problem hat, das die Schnellstartleiste sich einfach nicht Aktivieren lässt, sollte das mal versuchen. Bei mir hat es geholfen.

Andernfalls (Laut Beiträgen in div. Foren) bleibt dann noch:

• Benutzerprofil neu erstellen
• Vista neu Installieren

Fehlt in der Schnellstartleiste das Symbol für Desktop anzeigen. Bekommt man es wie folgt wieder:

• In den Ordner “C:\Users\*User*\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\UserData\Quick Launch\” wechseln
• Hier eine neue Datei anlegen mit dem Namen Desktop anzeigen.scf
• Diese Datei mit dem Windows Editor öffnen und folgendes einfügen:
  [Shell]
  Command=2
  IconFile=explorer.exe,3
  [Taskbar]
  Command=ToggleDesktop
• Datei speichern und schließen

Das Icon befindet sich nun wieder in der Schnellstartleiste

Wie gesten berichtet wurde, ist das Service Pack 1 für Windows Vista fertig. Jedoch geht das SP1 erst an die Großen PC-Hersteller und der Endanwender und / oder Firmen sollen dies erst im März bekommen.

Wie ich auf Winfuture lesen durfte gibt es jedoch auch einen Weg das Update jetzt schon herunter zu laden. Dazu gibt es 2 Möglichkeiten entweder lädt man die betroffenen KBs selbst runter (KB937287, KB938371 und KB936330 (Service Pack 1)) oder man modifiziert sein Windows Vista mit einem kleinen CMD Script von Winfuture.

Viel Spaß beim Testen

Das Problem war das Sophos Antivirus bei der Installation keinen User anlegen konnte und somit ist die ganze Installation gescheitert.

Nach ein wenig Recherche habe ich nun die Lösung gefunden:

Das eigentliche Problem ist das Sophos bei der Installation versucht einen Registry Key unter HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/ anzulegen. Da unter Windows Vista der Administrator dort jedoch keine Rechte hat, scheitert die ganze Installation.

Deshalb muss in der Registry unter HKEY_LOCAL_MACHINE im Key SOFTWARE der Administrator hinzugefügt werden!

Sophos kann jetzt installiert werden !

Da Sophos bei uns auf einigen Maschinen installiert werden soll habe ich mir ein kleines Script gemacht:

Vorher muss jedoch noch das Tool subinacl von Microsoft auf den Maschinen installiert werden, danach nur noch das Script auf den Maschinen laufen lassen, damit die Berechtigung für den Administrator gesetzt werden.

@echo off

echo Setting Registry Permission vor Admin …

cd /d “%programfiles%\Windows Resource Kits\Tools”
subinacl /keyreg HKEY_LOCAL_MACHINE/software /grant=administrators=f

echo ——–
echo Fertig !
echo ——–

pause

Einfach den Editor öffnen, Code kopieren und z.B. als Sophosconfig.bat speichern. Das Script dann nur noch als Administrator ausführen und Sophos Antivirus kann installiert werden

So mein erster Blogeintrag fängt gleich mit Windows Vista an.

Ich hatte jetzt schon mehrfachst Probleme bei der Installation von Adobe Reader 8 unter Windows Vista. Die Installation scheitert mit der Fehlermeldung vom Windows Installer :

“Der Ordner für temporäre Dateien befindet sich auf einem Laufwerk, das entweder voll oder Zugriffsgeschützt ist. Sorgen Sie für freien Speicherplatz auf diesem Laufwerk, oder stellen Sie sicher, dass Sie Schreibzugriff auf den temporären Ordner besitzen.”

Lösung für dieses Problem:

Die Benutzerkontensteuerung muss eingeschaltet werden, danach funktioniert auch die Installation von Adobe Reader 8.

Die Benutzerkontensteuerung findet man unter :

Systemsteuerung > Benutzerkonten

Diese Lösung sollte auch bei anderen Programmen funktionieren die bei der Installation die gleiche Fehlermeldung vom Windows Installer bekommen.

ps: Seltsamerweise habe ich die Benutzerkontensteuerung nie ausgeschaltet

Update:

Wenn Der obige Punkt nicht Hilft dann könnte folgendes Helfen :

Soblad die Fehlermeldung erscheint, diese NICHT ! bestätigen (also einfach stehen lassen) und in den Ordner :

c:\Benutzer\*User*\AppData\LocalLow\Netopsystem wechseln. (*User* = Der angemeldete User.)

Dort den Ordner Adobe Reader8.0 auf den Desktop kopieren und erst jetzt kann die Fehlermeldung bestätigt werden.

Jetzt nur noch in den Ordner Adobe Reader8.0 gehen und die Datei AcroRead.msi Doppelklicken und die Installation Beginnt .